중고거래, 특히 비대면 거래에서 가장 신경 쓰이는 부분이 바로 먹튀, 혹은 사기거래입니다. 이를 막기 위해 중고거래 사이트들은 대부분 결제대금보호를, 즉 안심결제 서비스를 도입해 왔습니다. 하지만 가장 사용자가 많은 당근만 이 서비스를 도입하지 않고 있었는데 드디어 작년 말 도입했다고 합니다. 그럼 바로 당근 안심결제서비스 사용법과 주요 Q&A를 알아보도록 하겠습니다.
목차
24년 11월부터 당근도 안심결제 서비스 도입
설왕설래했던 당근의 안심결제 서비스가 작년 11월부터 전국적으로 확대 시행되었습니다. 다른 중고거래 사이트에서는 이미 몇 년 전에 도입된 서비스지만 당근은 이제야 이 서비스를 도입했네요. 안심결제 서비스란 구매자가 물품대금을 결제할 때 판매자에게 바로 입금되는 것이 아니라 당근페이로 돈이 입금(예치)되고 구매자가 물품을 받은 뒤 구매확정을 눌러야 판매자에게 돈이 입금되는 서비스입니다. 보통은 이런 서비스를 에스크로(escrow, 결제대금보호) 서비스라고 합니다. 에스크로 서비스의 목적은 판매자나 구매자 모두 사기에 노출되는 것을 막기 위한 것입니다. 도입 후 직접 사용해 보니 훨씬 안전하고 편리했습니다. 특히 문고리 거래나 고가의 제품 거래와 같이 최고 수준의 신뢰가 필요한 거래에는 거의 필수가 아닌가 싶었습니다.
당근페이 결제와 안심결제 서비스는 달라
그러나 주의해야 할 것이 있습니다. 당근 사용자들의 가장 큰 오해가 바로 당근페이 결제가 안심결제 서비스와 같은 것이라고 생각한다는 점입니다. 당근페이는 그야말로 지불수단의 하나라도 이해하면 됩니다. 이것은 절대 안심결제(에스크로 서비스)가 아닙니다. 안심결제 서비스가 도입되기 전 이것을 안심결제 서비스로 착각했다가 낭패를 봤다는 뉴스가 많았습니다. 당연히 사용자들의 불만이 가장 컸던 부분입니다. 지금도 당근페이와 안심결제를 각기 사용할 수 있는데 주의해야 합니다. 당근페이 결제는 그냥 계좌이체와 같은 것이라 생각하면 됩니다. 앞으로 당근페이 거래는 모두 안심결제로 전환하는 것을 고민해봐야 할 듯합니다. 아마도 수수료 부담 때문인 것으로 보이지만 갈수록 교묘해지는 사기수법에 대응하려면 에스크로 서비스가 필수가 아닌가 생각하게 됩니다. 여하튼 당근페이 = 안심결제가 아니므로 반드시 거래 상대방과 협의해서 안심결제로 거래하는 것이 좋겠습니다.
당근페이, 안심결제 Q&A 정리
안심결제를 직접 써보면서 알게 된 주요한 의문사항과 답변을 정리해 보았습니다. 사용하기 전에 꼭 한번 아래 내용을 읽어보세요.
Q. 안심결제 수수료는 얼마일까요?
A. 거래금액의 2%라고 합니다. 5만 원을 결제하면 천 원의 수수료를 내야겠네요.
처음 2번은 무료라고 하니까 잘 활용해 보면 좋겠습니다.
Q. 안심결제 수수료는 누가 내나요?
A. 구매자가 냅니다. 구매자가 안전하게 물건을 사기 위한 서비스라고 생각하는 듯합니다. (번개장터도 동일하게 구매자가 부담했었으나 전면도입을 하면서 판매자 부담으로 바뀌었습니다) 예를 들어 만 원짜리 상품을 산다면 내 계좌에서 수수료 포함 10,200원이 빠져나간다고 보면 되겠습니다.
Q. 안심결제 이후 거래를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 안심결제 이후 거래 취소를 누르면 당근(회사) 계좌에 입금된 금액은 묶이게 됩니다. 상대가 이 거래취소 요청에 대해 승인을 하게 되면 당근머니로 환불이 됩니다. 거래대상자에게 거래취소를 꼭 요청하셔야 합니다. 이렇게 상대방이 거래취소를 승인했다면 당근 하단메뉴 오른쪽 끝에 있는 ‘나의 당근’ 메뉴에 들어가 봅니다. 취소된 거래금액이 당근페이에 충전이 되어 있음을 확인할 수 있습니다. 이 충전금액을 바로 내 계좌로 환불하고 싶다면 다시 송금 버튼을 눌러 내 계좌로 돈을 송금하면 됩니다. 이때에는 별도의 계좌이체 비용이 들지 않았습니다. 계좌이체를 하지 않고 또 다른 상품을 당근페이로 결제하게 된다면 이 충전된 금액으로 지불이 됩니다. 예를 들어 당근페이가 3만 원이 남은 상태에서 5만 원짜리 상품을 구매하면 연결된 내 계좌에서는 추가로 2만 원이 당근페이로 충전되면서 결제가 됩니다. 크게 신경 쓸 필요 없이 매우 편리합니다.
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